L’OR Politique de confidentialité

Portée

La Politique de confidentialité de L’OR régit la collecte, l’utilisation et toutes autres formes de traitement des données personnelles des visiteurs de ce site web par la société société JACOBS DOUWE EGBERTS GmbH CH ainsi que ses filiales (“JDE”) en relation avec les produits commercialisés sous la marque L’OR®.

 Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?

JACOBS DOUWE EGBERTS GmbH CH, Thurgauerstrasse 107, 8152 Glattpark, Suisse est l’entité légale responsable de la collecte et du traitement de vos données personnelles en relation avec produits commercialisés sous la marque L’OR ®.

JDE s’engage à respecter, sauvegarder et assurer la protection des données personnelles que vous lui communiquez.

 

Pourquoi collectons-nous vos données personnelles ?

Lorsque vous choisissez de vous inscrire ou de nous contacter d’une quelconque manière, nous vous demanderons quelques données personnelles telles que votre nom, adresse, pays de résidence, curriculum vitae et adresse e-mail ainsi que certaines informations optionnelles concernant votre utilisation des produits commercialisés sous la marque L’OR®. Ces informations nous permettent :

  • De personnaliser leurs communications à votre attention, comme répondre à vos demandes d’information ou de service ou, si vous l’avez accepté expressément, de vous adresser des informations sur les Produits L’OR® ;
  • Effectuer des études de marché pour comprendre vos besoins et améliorer notre entreprise ;
  • Pour administrer vos participations aux jeux concours, promotions, enquêtes et autres opérations sur internet ;
  • Pour envoyer des mises à jour de situation et des communications de service ;
  • D’envoyer des notifications lorsque des changements sont apportés à nos politiques et autres documents (juridiques) qui pourraient vous concerner ;
  • De se conformer aux obligations légales.

 

Comment collectons-nous vos données personnelles ?

Vous pouvez partager vos données personnelles avec nous de différentes manières, par exemple :

  • Contactant notre Service Consommateurs par courriel, téléphone, réseaux sociaux ou par écrit ;
  • Participant à une promotion, une manifestation, un jeu concours ou un forum en ligne, ou en remplissant un questionnaire ou un sondage sur les produits de marque L’OR® ;
  • Participant à une activité de réseaux sociaux en rapport avec L’OR® ;
  • Participant à des tests de produits ou à des enquêtes ;
  • L’écoute réseaux sociaux : nous pouvons rechercher sur Internet du contenu pertinent et accessible au public et l'utiliser pour améliorer ses produits ou services afin de résoudre les problèmes de consommation et de fournir un marketing ciblé ;
  • Cookies placés par JDE ou des tiers sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous visitez nos sites Web et acceptez les cookies, sur lesquels nous fournissons des informations dans notre politique en matière de cookies

 

Comment partageons-nous ou transférons nous vos données personnelles ?

Vous devez savoir que les sociétés responsables de la commercialisation et du marketing des produits L’OR® sont des sociétés JDE situées partout dans le monde. Par conséquent vos données personnelles peuvent être transférées au sein du groupe de compagnies de JDE.

Veuillez noter que certains pays tiers n’offrent pas de garantie suffisante de protection de vos données personnelles. JDE a pris toutes les mesures de sauvegarde appropriées pour assurer la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles.

JDE peut partager vos données personnelles avec ses prestataires de services tiers pour effectuer un certain nombre de traitements en son nom. Nous ne vendrons, ni ne prêterons, ni ne louerons, ni ne fournirons vos données personnelles à des tiers, hormis dans les cas ci-dessous. JDE exige de ses prestataires de service de protéger efficacement vos données personnelles.

JDE peut parfois vendre (une partie de) son activité à une autre société. Si cette activité concerne les produits L’OR®, dans ce cas un tel transfert de propriété peut inclure le transfert de vos données.

Nous ne divulguerons vos données personnelles que si la loi l’exige, pour empêcher ou lutter contre des fraudes, lorsque cela s’avère nécessaire pour régler un différend, ou pour tout autre motif urgent et légitime qui, compte tenu de circonstances sérieuses, l’emporterait sur la protection de votre vie privée, comme la sécurité de notre activité et celle de nos collaborateurs.

Vos choix

Si vous choisissez de vous enregistrer avec L’OR®, vous autorisez JDE et ses agents de collecter, archiver, utiliser, révéler et traiter vos données personnelles dans le cadre des objectifs renseignés ci-dessus.

 

S’enregistrer pour JDE

Nous aimerions pouvoir vous adresser des informations concernant L’OR® susceptibles de vous intéresser, par exemple par courriel, courrier ou autres. Nous ne le ferons que si nous avons préalablement obtenu une autorisation expresse de votre part.

Nous attirons votre attention sur le fait que votre décision de ne pas solliciter l’envoi de communications lors d’une visite sur le Site internet n’aura aucune incidence sur vos précédents choix, qui auraient été validés lors d’une précédente visite, si vous aviez utilisé des coordonnées différentes ou un compte utilisateur différent.

Vous avez la possibilité, à tout moment, de vous désinscrire de toute communication future de notre part en relation avec produits commercialisés sous la marque L’OR®, en utilisant une des options de désinscription suivantes :

  • en sélectionnant « désactiver » dans le bas des e-mails envoyés par L’OR®
  • En accédant à votre profile en ligne et en changeant vos préférences de communication

Compte tenu du délai nécessaire au traitement de votre demande et de notre calendrier d’envoi des lettres d’informations, vous pourriez recevoir les communications qui seraient déjà en préparation le jour de votre demande de désinscription de L’OR®.

 

Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

JDE prendra des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées contre la perte ou l’usage illégal de ces données. Elles peuvent comprendre l’utilisation de formulaires d’inscription sécurisés, le cryptage des données et l’accès restreint à vos données personnelles.

 

Combien de temps retenons-nous vos données personnelles ?

Une fois que vous avez supprimé votre compte, vos données personnelles seront supprimées dans un délai raisonnable.

Nous ne retiendrons que les données personnelles relatives à votre compte pour être en ordre avec nos obligations légales, résoudre des disputes et faire appliquer nos accords

 

 

Cookies et traçabilité

Un cookie est un petit fichier, conservé dans votre ordinateur dans le navigateur Internet, quand certaines pages Internet sont visitées. Un cookie ne contient ou ne collecte pas d’informations isolément, mais quand il est lu par un serveur à l’aide d’un navigateur Internet il peut donner des informations pour faciliter un service plus familier comme la détection d’erreurs. Veuillez-vous référer à notre politique L’OR®.concernant les cookies pour plus d’informations concernant la nature des cookies, l’usage que nous en faisons et comment contrôler les cookies.

 

Mineurs

Nous recommandons vivement que les parents prennent un rôle actif dans la supervision des activités en ligne de leurs enfants âgés de moins de 16 ans. JDE n’a généralement pas l’intention de récolter des données personnelles ni de communiquer intentionnellement avec des mineurs. Néanmoins, dans la mesure où nous serions amenés à devoir communiquer avec un mineur, nous nous efforcerons de donner aux parents, ou à ceux qui exercent l’autorité parentale, une opportunité raisonnable de donner leur consentement avant que nous n’utilisions les données personnelles du mineur, sauf quand nous nous contentons de répondre à une question du mineur ou répondons à sa demande.

Modifications de la Politique de confidentialité

Nous pouvons, de temps à autre, modifier la présente Politique de confidentialité. Nous vous encourageons donc à consulter cette page régulièrement. Cette Politique de confidentialité a été revue pour la dernière fois le 10 décembre 2018.

 Questions et Remarques

N’hésitez pas à nous adresser vos questions et remarques en matière de confidentialité à l’adresse privacy@jdecoffee.com.

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Adresse:

Thurgauerstrasse 107

8152 Glattpark

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Tel. 0800 001 627

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Datenschutzbeauftragter:

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